Penyimpangan Akun dalam Sosiologi

Akun adalah pernyataan yang dibuat oleh seseorang untuk menjelaskan perilaku yang tidak diharapkan atau tidak diinginkan (Scott & Lyman 1968).

Misalnya, Scully dan Marrolla (1984) mewawancarai terpidana pemerkosa dan menemukan bahwa mereka memiliki berbagai penjelasan atas perilaku mereka.

Beberapa pria menyalahkan korban dengan menyatakan bahwa dia telah merayu mereka.

Yang lain menyangkal bahwa wanita itu tidak setuju.

Mereka mengklaim bahwa dia benar-benar ingin berhubungan seks.

Penyimpangan Akun
Penyimpangan Akun

Yang lain lagi berpendapat bahwa seluruh episode telah meledak di luar proporsi dan tidak terlalu serius.

Semua penjelasan ini dirancang untuk menempatkan pelaku dalam posisi yang kurang menguntungkan, yang merupakan tujuan utama dari akun yang dimaksudkan untuk dilayani.

Meskipun akun biasanya dikembangkan dengan mengacu pada perilaku seseorang sendiri, perilaku tersebut dapat menjadi milik orang lain.

Akun adalah fitur universal dari interaksi biasa, yang digunakan oleh kebanyakan orang secara teratur.

Akun menyimpang adalah yang dikembangkan secara khusus untuk menjelaskan tindakan yang secara luas dianggap menyimpang dan tidak dapat diterima oleh anggota lingkungan sosial dan budaya tertentu sebagai lawan dari tindakan yang tidak biasa atau tidak terduga.

Akun menyimpang sering berlaku untuk contoh perilaku tertentu, seperti dalam contoh pemerkosa yang diberikan di atas.

Namun, mereka juga dapat diterapkan pada aspek kehidupan seseorang yang lebih luas, bahkan pada keseluruhan gaya hidup atau karakteristik fisik, seperti obesitas, yang dicap di lingkungan budaya tertentu (Goode 2002).

Misalnya, seorang wanita yang bekerja sebagai pelacur mungkin berusaha menjelaskan gaya hidupnya dengan mengklaim bahwa itu adalah reaksi terhadap pelecehan seksual yang dialaminya sebagai seorang anak.

Demikian pula, pengedar narkoba kadang-kadang menjelaskan keterlibatan mereka dalam berurusan dengan mengklaim bahwa hal itu memungkinkan mereka untuk mendukung anak-anak mereka lebih baik dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan mereka (Adler 1993).

Apakah akun-akun tersebut berfokus pada contoh-contoh perilaku yang terpisah atau pada keseluruhan gaya hidup, tujuannya selalu untuk menghilangkan atau setidaknya mengurangi stigma dan konotasi negatif yang biasanya menyertai perilaku menyimpang sang aktor.

Biasanya, akun dipahami sebagai diberikan oleh dan diterapkan pada perilaku individu.

Namun, mereka juga dapat digunakan oleh organisasi untuk mempertahankan atau memulihkan reputasi organisasi.

Misalnya, pertimbangkan situasi di mana terungkap bahwa beberapa anggota organisasi besar telah melakukan tindakan ilegal saat menduduki posisi organisasi mereka.

Sebagai ilustrasi, kita dapat menggunakan pialang individu di perusahaan pialang saham besar yang secara individual menipu klien mereka.

Anggota organisasi lainnya dapat menanggapi dengan mengusir pelaku kesalahan dan secara terbuka mengklaim bahwa perilaku mereka tidak mewakili organisasi secara keseluruhan dan tidak didukung oleh pemimpin organisasi.

Dibandingkan dengan individu, organisasi memiliki beberapa keuntungan dalam memperhitungkan penyimpangan karena mereka kadang-kadang dapat memisahkan diri dari perilaku beberapa anggotanya.

Pemimpin organisasi juga dapat mengklaim atau berpura-pura tidak mengetahui kegiatan menyimpang bawahan dan dengan demikian menjaga integritas pribadi mereka sendiri serta organisasi secara keseluruhan.

Lebih sulit bagi individu untuk melepaskan diri dari perilaku mereka sendiri.

Akun adalah bagian dari pokok bahasan sosiologi pembicaraan, yang didasarkan pada premis bahwa pembicaraan adalah bahan dasar hubungan manusia.

Catatan juga telah dipertimbangkan oleh para filsuf bahasa yang mempelajari tindak tutur (Searle 1969).

Meskipun akun dalam arti tidak lebih dari bicara, diakui bahwa mereka memainkan peran penting dalam pemeliharaan kapal hubungan sosial dan akhirnya masyarakat secara keseluruhan.

Mereka adalah teknik dimana aktor dapat memperbaiki hubungan yang telah rusak atau terancam oleh perilaku aktor yang tidak dapat diterima atau tidak terduga.

Akun membantu menjaga ketertiban sosial dengan mengurangi atau mencegah konflik yang mungkin timbul setiap kali perilaku seseorang tidak memenuhi harapan orang lain.

Jadi, jika seorang pemerkosa, misalnya, dapat meyakinkan teman-teman dan keluarganya bahwa penuduhnyalah yang benar-benar bersalah, maka hubungannya sampai batas tertentu diperbaiki dan konflik berkurang.

Lebih umum, akun adalah bagian dari inventaris teknik manajemen kesan yang diminta orang untuk menampilkan diri kepada orang lain.

Akun terkait erat dengan sekelompok perangkat linguistik lain yang disebut teknik netralisasi.

Teknik netralisasi adalah alasan yang digunakan aktor untuk membebaskan diri dari pengekangan normatif yang biasanya akan mencegah mereka melakukan tindakan menyimpang tertentu (Sykes & Matza 1957).

Jika pengekangan normatif dapat dinetralisir, maka individu dapat merasa bebas untuk melakukan tindakan menyimpang.

Misalnya, seorang siswa mungkin menyontek saat ujian dengan berpikir sebelum ujian bahwa semua orang akan menyontek, jadi sebaiknya saya juga melakukannya.

Dalam hal ini, alasan siswa bahwa orang lain melanggar aturan secara bebas dia dari tanggung jawab untuk mengikuti aturan terhadap kecurangan.

Akun berbeda dari netralisasi dalam beberapa hal.

Secara teori, netralisasi terjadi sebelum suatu tindakan menyimpang terjadi dan memiliki peran sebab akibat terjadinya tindakan tersebut.

Sebuah akun, di sisi lain, muncul setelah tindakan tersebut dan berfungsi untuk menjelaskan perilaku tersebut kepada orang lain.

Akun tidak memainkan peran kausal dalam perilaku, meskipun mereka mungkin menggambarkan alasan yang ada dalam pikiran aktor sebelum melakukan tindakan.

Bagaimana akun terkait dengan netralisasi adalah pertanyaan terbuka.

Dalam beberapa kasus, akun mungkin mencerminkan netralisasi yang terjadi pada aktor sebelum tindakan menyimpang.

Dalam kasus lain, akun tidak boleh didahului dengan netralisasi.

Sebaliknya, mereka mungkin hanya dibuat oleh aktor setelah penyimpangan mereka terungkap.

Penelitian tentang akun telah difokuskan pada pengklasifikasian jenis yang berbeda.

Dua jenis utama telah diidentifikasi – alasan dan pembenaran (Scott & Lyman 1968).

Dalam memberikan alasan, pemberi akun mengakui bahwa tindakan tersebut salah atau entah bagaimana tidak pantas tetapi menyangkal bertanggung jawab penuh untuk itu.

Ada berbagai cara untuk menyangkal tanggung jawab penuh, seperti mengklaim bahwa tindakan itu adalah kecelakaan atau mengklaim bahwa aktor itu bukan dirinya sendiri.

Misalnya, seorang pemerkosa mungkin mencoba untuk memaafkan tindakannya dengan mengklaim bahwa dia berada di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan pada saat itu (Scully & Marrolla 1984).

Sebuah pembenaran adalah akun di mana si pemberi menerima tanggung jawab atas tindakan tersebut tetapi kemudian menyangkal kualitas negatif yang terkait dengannya.

Seperti halnya alasan, ada sejumlah cara berbeda di mana aktor dapat menyangkal konten yang merendahkan dari tindakan mereka.

Misalnya, seorang remaja laki-laki dapat membenarkan penyerangan terhadap anak laki-laki lain dengan mengklaim bahwa korban telah menghina saudara perempuannya dan pantas untuk dipukuli.

Selain mengembangkan tipologi akun, peneliti juga memperhatikan bagaimana akun ditempatkan secara budaya.

Budaya mempengaruhi struktur akun, karena pemberi akun berasumsi bahwa audiensnya memiliki asumsi latar belakang tertentu tentang bagaimana dunia bekerja.

Misalnya, dalam wawancara dengan terpidana pelanggar kerah putih, Benson (1985) menemukan bahwa mereka sering membenarkan pelanggaran mereka dengan mengklaim bahwa tindakan mereka diperlukan agar mereka dapat bertahan dalam bisnis dan menghasilkan keuntungan.

Bagi pelaku bisnis untuk membenarkan pelanggaran aturan dengan mengatakan bahwa dia perlu menghasilkan keuntungan untuk bertahan dalam bisnis masuk akal dalam ekonomi kapitalistik.

Ini adalah alasan yang paling tidak dapat dipahami oleh sebagian besar anggota masyarakat seperti itu, meskipun mereka mungkin tidak setuju dengan penerapannya dalam contoh tertentu.

Namun, alasan yang sama akan jauh lebih tidak masuk akal dan mungkin tidak akan berfungsi sebagai pembenaran yang memadai untuk melanggar aturan dalam masyarakat komunis, di mana gagasan keuntungan individu tidak diakui atau diterima.

Dengan demikian, akun sering didasarkan dan memperoleh masuk akalnya dari konteks sosial dan budaya yang lebih besar.

Saat konteks ini berubah, akun juga berubah.

Pertanyaan penting lainnya menyangkut kondisi di mana akun berhasil.

Akun yang berhasil menormalkan hubungan sosial, mengurangi konflik, dan memulihkan integritas identitas pribadi dan sosial pemberi akun.

Para peneliti telah menyelidiki apakah dan bagaimana karakteristik sosial dan pribadi individu memengaruhi jenis akun yang mereka kembangkan dan kesuksesan mereka.

Selama beberapa dekade terakhir, studi tentang akun telah berubah di mana para peneliti telah berpaling dari perhatian terhadap validitas empiris akun dan ke arah pandangan bahwa akun harus dipahami sebagai alat yang digunakan oleh orang untuk mencapai tujuan tertentu.

Jadi, apa yang penting tentang sebuah akun bukanlah validitas empirisnya sebagai deskripsi realitas atau apa yang sebenarnya terjadi (Goode 2002).

Apakah ada catatan tertentu yang secara akurat menggambarkan apa yang sebenarnya terjadi sekarang dipandang sebagai pertanyaan yang kurang penting.

Pertanyaan yang lebih penting adalah bagaimana akun bekerja.

Apa yang membuat akun berhasil? Bagaimana mereka dihasilkan oleh konteks sosial dan budaya? Sejauh mana karakteristik pribadi dan sosial pemberi akun mempengaruhi jenis dan keberhasilan akun? Studi tentang akun menimbulkan sejumlah masalah metodologis.

Biasanya, studi telah dilakukan melalui penggunaan wawancara mendalam kualitatif.

Wawancara kualitatif membutuhkan banyak keterampilan dari peneliti agar dapat digunakan dengan sukses.

Teknik ini diperlukan karena akun bisa rumit dan beragam.

Selanjutnya, mereka harus dipahami dari perspektif pemberi akun.

Subjek penelitian harus diizinkan untuk menceritakan kisah mereka sendiri dengan kata-kata mereka sendiri.

Dengan demikian, hasil penelitian di bidang ini bergantung pada wawancara dan keterampilan interpretatif dari masing-masing peneliti dan sulit untuk ditiru.

Studi akun cenderung didasarkan pada sampel kecil responden dan sangat memakan waktu bagi peneliti.

Mereka juga cenderung menghasilkan data tekstual dalam jumlah besar, yang sulit diatur secara sistematis.

Karena sampelnya kecil dan karena data yang dihasilkan oleh wawancara mendalam sulit untuk diringkas, hanya analisis kuantitatif yang paling mendasar yang mungkin dilakukan.

Pertanyaan dapat diajukan tentang validitas dan generalisasi dari basis pengetahuan yang telah dikirim tentang akun.

Kemajuan terbaru dalam perangkat lunak analisis data kualitatif berbasis komputer telah memudahkan para peneliti untuk mengelola sejumlah besar data tekstual yang dihasilkan oleh wawancara dan untuk melakukan analisis yang dapat direplikasi oleh orang lain.

Namun demikian, kemungkinan besar basis pengetahuan di bidang ini akan tumbuh perlahan dan tidak secara kumulatif.